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まずはこちらをご確認ください。
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オンラインショップについて
Q1.オンラインショップへログインできません。
当サイトのオンラインショップは、フラワー（桃色）、ガーデニング（緑色）の2種類がございます。
それぞれログイン画面が異なりますので、今一度ご確認ください。
※会員登録は別々になっておりますのでご注意下さい。
万が一、ログインができない場合がございましたら、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
※どちらのショップも会員登録なしでもご注文いただけます。
Q2.パスワードを忘れました。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
またメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
Q3.メールマガジンの配信を停止したいです。
会員登録時にメールマガジンの送付を設定することが出来ます。
登録後の変更は、マイページ＜会員登録内容変更＞にて変更することが出来ます。
商品について
Q1.ホームページに掲載してあるものと同じものが届きますか？
鉢花や観葉植物等の場合、生き物ということもあり実際の色・サイズは、写真や表記内容と多少異なる場合がございます。アレンジメントの場合も、季節により花材が変わりますので、写真と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
注文のキャンセル、変更、返品、交換について
Q1.返品は出来ますか？
到着した商品が破損・汚損していた場合、返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。
お支払いについて
Q1.支払方法にはどのようのものがありますか？
銀行振り込み、代引、クレジット決済からご選択ください。
送料について
Q1.送料はどのようになっているのですか？
フラワーオンラインショップにあるギフト商品の多くは税込み・送料込みの表示となりますが、ガーデニングオンラインショップおよびフラワーオンラインショップの一部の商品は送料別途のご計算となります。
